Q.会員登録をしなくても購入できますか？

お買い物に会員登録は必要ありませんが、一度会員登録を行っていいただくと、次回以降のご注文時にご住所などの情報入力を省略することができます。
また、商品金額100円につき1ポイントを還元させていただいておりますので、貯めたポイントを次回以降のお買い物時に使用する事ができます。
そのため、出来るだけ会員登録をしていただくことをお勧めいたします。



Q.パスワードを忘れてログインできません。

下記URLからパスワードの再設定をする事ができます。
https://www.drone-station.net/forgot/
ご登録時のメールアドレスと、ご登録されたお名前を入力して「次へ」ボタンをクリックしてください。
※新しくパスワードを発行いたしますので、お忘れになったパスワードはご利用できなくなります。



Q.支払方法を教えてください。

銀行振込、佐川急便の代金引換、クレジット決済がご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.drone-station.net/user_data/shiharai.php



Q. 注文した後に支払い方法の変更は出来ますか。

商品発送前であれば、支払い方法の変更は可能です。
支払方法の変更を希望される場合は、下記までご連絡ください。
https://www.drone-station.net/contact/



Q.送料はいくらですか？

1回のご注文合計金額が10,000円以上（税別）の場合、送料はサービスとさせていただいております。
10,000円未満の場合の送料は次の通りです。
沖縄 　　　 ¥2,320
北海道 ¥1,160
北東北・四国・九州 ¥850
南東北・中国 ¥740
関東・甲信越・北陸・関西 ¥630
東海3県 ¥530

※商品サイズによってはネコポスで発送する場合があります。（銀行振込の場合のみ）
全国一律料金で350円となります。
ネコポスの対応サイズ
●角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内
●厚さ2.5cm以内
●重さ1Kg以内
※上記送料の記載は税抜表示です。



Q.急ぎで欲しい商品です。注文当日の発送は可能ですか？

在庫切れなどの状況により当日出荷できない場合がございますが、在庫があり、カード決済・代引の場合は、14時までのご注文で即日発送が可能です。
銀行振込は12:00までにご入金確認が出来た場合、当日発送いたします。



Q.海外への発送は出来ますか？

申し訳ありませんが、日本国内の発送のみに限らせていただいており、海外への発送は承っておりません。あらかじめご了承ください。



Q.届け先を別の所にできますか？

お届け先をご注文者の方の住所と別の所へ指定することができます。



Q.注文したのに何も連絡がありません。なぜですか？

ご注文いただきますと「【DRONE STATION】 ご注文ありがとうございます (注文内容確認メール)」というタイトルのメールがお客様宛に自動で返信されます。
もしこのメールが届かない場合、「ご注文時にメールアドレスの入力を間違えた」、「迷惑メールに振り分けられている」などが考えられます。一度こちらを確認していただき、ご注文が届いているか下記URLより当店までお問い合わせ下さい。
https://www.drone-station.net/contact/



Q.商品の見積もりをしてほしいのですが可能ですか？

お見積りが必要な場合は、下記お問合せフォームよりお見積りが必要な商品や仕様などをご連絡ください。
当店から折り返しご連絡させていただきます。
https://www.drone-station.net/contact/



Q.領収書を発行してもらえますか？

現金書留、銀行振込、PAYPAL決済の場合、領収書の発行をさせていただきます。
宛名・但書をご指定いただければ、商品に同梱してお送りさせていただきます。
※代金引換の場合は運送会社が商品お届け時に発行します。当店からの発行はいたしかねますのでご了承ください。



Q.商品の追加をしたいのですが、どうすればよいですか？

銀行振込、代金引換の場合は現在のご注文分に追加が可能です。
ただいまご注文いただいている「注文番号」、追加したい商品の「商品コード」、「商品名」、「個数」を下記のお問合せフォームからご連絡ください。
https://www.drone-station.net/contact/
折り返し当店から、商品追加後の合計金額などをご連絡させていただきます。

PAYPAL決済の場合は、追加ができませんので、追加商品を別の注文として改めてご注文下さい。



Q.店舗での受け取りは出来ますか？

当店には、名古屋市中区大須に実店舗(オスドローンステーション)がございます。
お買い求めの商品は、ご希望があれば、実店舗でお受け取りが可能です。
予め納期をご連絡させていただきますので、ご都合のいいタイミングで、実店舗にお越しいただければ、商品の確認はもちろん、プロの知識を持った店員に商品の詳細や使い方、また、取扱のノウハウなどもお尋ねいただけます。
実店舗で受取をご希望のお客様は、購入手続きの際に「その他お問い合わせ」記入欄へ「店舗で受取希望」とご明記ください。



Q.営業所止めはできますか？

ヤマト運輸営業所止め配送が可能です。お近くのヤマト運輸営業所を、ご注文の際にご指定下さい。



Q. 購入した商品の「発送伝票番号」を教えもらえますか？

商品を発送した時点で「ご発送のお知らせ」というメールをお送りしています。その中でお問い合せ番号を記載しておりますので、こちらをご確認ください。



Q.今回注文分のポイントはすぐに使えますか？

ポイントはご注文の商品出荷後に加算されます。そのため、使用可能となるのは今回のご注文分発送後、最初のご注文からとなります。
また、分割発送の場合は全ての商品発送後にポイントが加算されますのでご了承ください。



Q.ポイントが加算されません。なぜですか？

ポイントはご注文の合計金額ではなく、個々の商品金額に対して設定されております。そのため、税別100円未満の商品にはポイントがつきません。
そのため、税別100円未満の商品を複数個ご注文いただき合計金額が100円を超えた場合でもポイントはつきませんのでご了承ください。
商品詳細ページに還元ポイント数を記載しております。ご確認の上ご注文をお願い致します。



Q.商品を間違えて注文してしまいました。商品のキャンセル、返品、交換は出来ますか？

お客様の都合によるキャンセルはお受けできません。
返品につきましては初期不良のみ承っております。
お客様の都合によるキャンセル・返品・交換は一切お受けできませんので、予めご了承いただきますようお願いいたします。



Q.イメージ違いやいらなくなった商品のキャンセル、返品は出来ますか？

発送処理完了後のキャンセルはお受けできません。
返品につきましては初期不良のみ承っております。
お客様の都合によるキャンセル・返品・交換は一切お受けできませんので、予めご了承いただきますようお願いいたします。



Q.届いた商品が注文したものと違います。どうすればいいですか？

発送を致しました商品については必ず、商品到着日より1週間以内のご連絡をお願い申し上げております。
お手数ですが下記URLより当店までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
https://www.drone-station.net/contact/

万が一、商品に不具合や発送ミスがございました場合は、送料弊社負担で速やかに商品を交換させていただきます。
商品到着後は速やかに中身をご確認いただきますようお願いいたします。



Q.届いた商品が不良品の可能性があります。どうすればいいですか？

発送を致しました商品については必ず、商品到着日より1週間以内のご連絡をお願い申し上げております。
お手数ですが下記URLより当店までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
状況に応じて誠意をもって対応させていただきます。
https://www.drone-station.net/contact/

その後、当店に商品をお送りいただき、当店での検査後、速やかに交換対応を進めさせていただきます。
※以下の場合には返品/交換対応外となりますので、ご注意ください。
●お届け後、8日を経過した商品。
●お客様の利用により汚損・破損された商品。
●メーカー取り寄せ品の不良品以外の理由における返品・交換。
●組み立て済商品の返品・交換。
●当店での検査後に、お客様のご利用上の問題であると判断をされた商品。



Q.保証について教えてください

保証期間内（※注）に説明書の注意事項などに従った正常なご利用にもかかわらず不具合が認められた場合、早急にご相談ください。
保証の対象となる不具合と判断された場合、無償対応をさせていただきます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.drone-station.net/user_data/hosyou.php