会員登録をしなくても購入できますか？
お買い物に会員登録は必要ありませんが、一度会員登録を行っていただくと、次回以降のご注文時にご住所などの情報入力を省略することができます。
また、商品金額100円につき1ポイントを還元させていただいておりますので、貯めたポイントを次回以降のお買い物時に使用することができます。
そのため、できるだけ会員登録をしていただくことをおすすめいたします。
※なお、DJI産業機関連製品はポイント付与の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？
下記URLからパスワードの再設定をする事ができます。
https://www.drone-station.net/forgot/
ご登録時のメールアドレスと、ご登録されたお名前を入力して「次へ」ボタンをクリックしてください。
※新しくパスワードを発行いたしますので、お忘れになったパスワードはご利用できなくなります。
支払方法について教えてください
銀行振込、佐川急便の代金引換、クレジット決済がご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.drone-station.net/user_data/shiharai.php
注文後に支払方法を変更できますか？
商品発送前であれば、支払い方法の変更は可能です。
支払方法の変更を希望される場合は、下記までご連絡ください。
https://www.drone-station.net/contact/
送料はいくらですか？
1回のご注文合計金額が10,000円以上（税別）の場合、送料はサービスとさせていただいております。
10,000円未満の場合の送料は次の通りです。
沖縄 ¥2,320
北海道 ¥1,160
北東北・四国・九州 ¥850
南東北・中国 ¥740
関東・甲信越・北陸・関西 ¥630
東海3県 ¥530

※商品サイズによってはネコポスで発送が可能です（銀行振込の場合のみ）
全国一律料金で350円（税抜）となります。
ネコポスの対応サイズ
●大きさ（上限）：長辺34㎝以内（3辺合計60㎝以内）
●大きさ（下限）：縦23㎝以上・横11.5㎝以上
●厚さ：3㎝以内
●重さ：1Kg以内
ご希望の場合は、その旨をご注文時にご連絡下さい
※上記送料の記載は税抜表示です。
注文当日の発送はできますか？
在庫切れなどの状況により当日出荷できない場合がございますが、在庫があり、カード決済・代引の場合は、14時までのご注文で即日発送が可能です。
銀行振込は12:00までにご入金確認が出来た場合、当日発送いたします。
海外への発送はできますか？
申し訳ありませんが、日本国内の発送のみに限らせていただいており、海外への発送は承っておりません。あらかじめご了承ください。
届け先を別の場所に指定できますか？
お届け先をご注文者の方の住所と別の所へ指定することができます。
注文後に連絡がない場合はどうすればよいですか？
ご注文いただきますと「【DRONE STATION】 ご注文ありがとうございます (注文内容確認メール)」というタイトルのメールがお客様宛に自動で返信されます。
もしこのメールが届かない場合、「ご注文時にメールアドレスの入力を間違えた」、「迷惑メールに振り分けられている」などが考えられます。一度こちらを確認していただき、ご注文が届いているか下記URLより当店までお問い合わせ下さい。
https://www.drone-station.net/contact/
商品の見積もりはできますか？
お見積りが必要な場合は、下記お問合せフォームよりお見積りが必要な商品や仕様などをご連絡ください。
当店から折り返しご連絡させていただきます。
https://www.drone-station.net/contact/
領収書は発行できますか？
クレジットカード決済、又は銀行振込の場合、領収書の発行をさせていただきます。
宛名・但書をご指定いただければ、商品発送後、メールにてお送りさせていただきます。
※代金引換の場合は運送会社が商品お届け時に発行します。当店からの発行はいたしかねますのでご了承ください。
商品の追加注文はできますか？
銀行振込、代金引換の場合は現在のご注文分に追加が可能です。
ただいまご注文いただいている「注文番号」、追加したい商品の「商品コード」、「商品名」、「個数」を下記のお問合せフォームからご連絡ください。
https://www.drone-station.net/contact/
折り返し当店から、商品追加後の合計金額などをご連絡させていただきます。
店舗で受け取ることはできますか？
当店には、名古屋市中区大須に実店舗(大須ドローンステーション)がございます。
お買い求めの商品は、ご希望があれば、実店舗でお受け取りが可能です。
予め納期をご連絡させていただきますので、ご都合のいいタイミングで、実店舗にお越しいただければ、商品の確認はもちろん、プロの知識を持った店員に商品の詳細や使い方、また、取扱のノウハウなどもお尋ねいただけます。
実店舗で受取をご希望のお客様は、購入手続きの際に「その他お問い合わせ」記入欄へ「店舗で受取希望」とご明記ください。
営業所止めはできますか？
ヤマト運輸・佐川急便共に営業所止め配送が可能です。お近くの営業所と営業所番号を、ご注文の際にお知らせ下さい。
発送伝票番号は確認できますか？
商品を発送した時点で「ご発送のお知らせ」というメールをお送りしています。その中でお問い合せ番号を記載しておりますので、こちらをご確認ください。
今回注文分のポイントはすぐに使えますか？
ポイントはご注文の商品出荷後に加算されます。そのため、使用可能となるのは次回以降のご注文からとなります。
また、分割発送の場合は全ての商品発送後にポイントが加算されますのでご了承ください。
ポイントが加算されないのはなぜですか？
ポイントはご注文の合計金額ではなく、個々の商品金額に対して設定されております。そのため、税別100円未満の商品にはポイントがつきません。
そのため、税別100円未満の商品を複数個ご注文いただき合計金額が100円を超えた場合でもポイントはつきませんのでご了承ください。
商品詳細ページに還元ポイント数を記載しております。ご確認の上ご注文をお願い致します。
商品の返品や交換について教えて下さい

【初期不良・配送中の破損・ご注文と異なる商品が届いた場合】

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一、上記のような不備がございましたら、商品到着後7日以内に、お電話またはメールにてご連絡ください。内容を確認後、速やかにご対応させていただきます。

  • 送料：弊社にて負担いたします。
  • 返品方法：着払いにてご返送下さい。

【お客様のご都合による返品・交換】

「イメージと違う」「注文を間違えた」など、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。

【返品・交換をお受けできない商品】

  • 開封済みの商品、または一度ご使用になられた商品
  • お客様の利用により汚損・破損された商品
  • 商品到着後、8日以上経過した商品
  • アウトレット品、中古品

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

保証について教えてください
保証期間内に説明書の注意事項などに従った正常なご利用にもかかわらず不具合が認められた場合、早急にご相談ください。
保証の対象となる不具合と判断された場合、無償対応をさせていただきます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.drone-station.net/user_data/hosyou.php