愛機の「もしも」に備えて！ ドローン保証サービス「ポラリスドローンケア」登場！
ドローンフライヤーにとって、愛機の状態を常に良いものにしておき、いつでも出動できるようにしておくことは非常に大切なことです。普段からメンテナンスをして、あらゆるリスクを回避し、安心安全なフライトを積み重ねることが、ドローンを運用していく上で何よりも大切なこととなります。
そんなドローンですが、空を飛ぶものの宿命として墜落による故障は避けて通ることのできないものです。最近のドローンは非常に高性能かつ安全性にも優れたものとなっていますが、さまざまな要因が重なり、墜落やハードランディングによって故障を起こしてしまうものです。
多くの人がドローンを使うようになってきた昨今、ドローンのアフターケアに関して、さまざまなサービスが立ち上がっていますが、当ブログを運営するポラリスエクスポートでは今回、そんなドローンフライヤーに利用していただける「ポラリスドローンケア」というサービスを5月21日にスタートしました。今回はこちらの紹介をしていきたいと思います。
①ポラリスドローンケアとは？？
「ポラリスドローンケア」は、ドローンを新規に購入頂いた際に、その購入代金の10%（または20%）をお支払いただくことで1年間（または2年間）のうち、何度でも一律4,950円（税込）で修理することができる保証サービスです。この「ポラリスドローンケア」は、個人と法人どちらでも加入することができます。
通常、初期不良を除いた故障を修理する際には、点検料と部品交換料が発生し、破損具合によっては修理費が高額になってしまう場合があります。しかし、本サービスへ加入していれば破損の度合いに関わらず機体を修理、または新品同様の機体と交換いたします。さらに、本サービスは機体のみでなく同時に購入いただいたアクセサリー品の保証もします。
加入対象は新品または購入から15日以内のドローン本体および同時購入されたアクセサリーです。ポラリスエクスポートで取り扱っていない、またはポラリスエクスポートで購入していないドローンおよびアクセサリーであっても加入は可能です。1年プランは合計購入金額の10%、2年プランは合計購入金額の20%で加入することができるため、非常にわかりやすいサービスとなっているのが特徴です。
なお、「ポラリスドローンケア」は機体保証となっています。墜落などにより故障してしまったドローン本体およびそのアクセサリーを対象としており、対人・対物に対する損害は保証適用外です。当社では「ポラリスドローンケア」と賠償責任補償と両方の加入をお勧めしております。また、保証対象範囲であっても機体の回収がない場合は保証できません。
また、修理対応としては本サービスは原則修理対応となります。破損の度合いが酷く、修理が不可能な機体のみ新品同等品と交換対応いたします。修理と新品同等品交換どちらになるかは当社の判断となり、お客様が選ぶことはできません。修理申込時に、加入している製品の修理パーツおよび新品同等品が入手不可能な場合は、同等の性能を保有する代替品へ交換します。
②ポラリスドローンケアに加入するには？？
「ポラリスドローンケア」に加入するには、登録済みの会員である必要があります。新規会員登録(無料)はこちらからできます。ログイン後、マイページ内の専用フォームより加入を申請することができます。申請時には、事前に購入時のレシートまたは納品書、機体およびバッテリー、カメラのシリアルナンバーをご用意ください。
Webでの加入方法は、非常に簡単な3ステップとなっています。専用フォームでお客様情報と購入したドローンおよびアクセサリーの情報を記入していただき、ポラリスエクスポートスタッフが情報を確認後、ドローンケア加入料を請求いたします。そして、決済確認後、加入証が電子メールにて送られてきます。これだけで、すぐに加入は完了となります。
なお、実店舗で加入する場合は、会計時にスタッフへお申し付けください。お会計の際にドローンの購入代金と、加入費の合算をお支払いいただき、その後お客様の情報を確認。お客様宛に加入証を電子メールにて送付いたします。これをもちまして加入完了となります。
③修理依頼の手順とポイントは？
ここからは、不幸にもドローンが壊れてしまった場合の修理依頼の手順について、紹介していきたいと思います。
修理の依頼も申込・発送・受取の3ステップとなります。まず、専用フォームに事故（破損）状況の詳細を記入していただきます。次に記載いただいた事項を当社スタッフが確認し、該当商品の発送を依頼させていただきます。この際の送料はお客様にてご負担をお願いします（実店頭への持込みも対応しています）。
当社にて該当商品を確認したのち、修理対応または新品交換対応へと移ります。修理完了時、または交換品の準備が整い次第、お客様へご連絡の上発送させていただきます。その際の返送料は当社にて負担いたします。
④まとめ
ここまで「ポラリスドローンケア」を紹介させていただきましたが、いかがでしたでしょうか？愛機の「もしも」の場合に備えご加入いただくことで、気持ちの面でも安心してドローンのフライトをおこなうことができるのではないでしょうか？「ポラリスドローンケア」のWebページで詳細をご確認いただき、お申込みいただければと思います。よろしくお願い致します。